Suporte

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Perguntas frequentes

Como o meu condomínio começa a usar?

O síndico (ou responsável) baixa o aplicativo, cria a conta, cadastra o condomínio e escolhe o plano. Depois, cadastra as unidades e compartilha os códigos de convite com os moradores.

Como um morador entra na sua unidade?

Baixe o app, crie sua conta e toque em "Entrar em uma unidade". Digite o código de convite fornecido pelo síndico, confirme os dados do condomínio e aguarde a aprovação.

O alarme faz barulho?

Não, essa é a proposta. O alerta é silencioso: sem sirene, para não alertar um possível invasor. Os vizinhos recebem a notificação no celular e veem quem acionou o alarme e de qual unidade, para direcionar a ajuda e as autoridades ao lugar certo.

Posso acionar o alarme de qualquer lugar?

Não, o alarme só pode ser acionado dentro do raio de seu edifício ou condomínio.

O app chama a polícia automaticamente?

Não. O app avisa a comunidade. Quem ligar para as autoridades pode registrar isso com um toque, para que todos saibam que a ajuda já foi acionada. Em uma emergência, ligue sempre para 190 (Polícia), 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros).

Esqueci minha senha. E agora?

Na tela de login do aplicativo ou do painel administrativo, use a opção "Esqueci minha senha" para receber o link de redefinição por e-mail.

Como excluo minha conta?

Pelo próprio aplicativo: toque no menu (⋮) no canto superior da tela, escolha "Excluir conta" e confirme com a sua senha. A exclusão é permanente e remove seus dados pessoais e o vínculo com a sua unidade.